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电费回收中电费风险防范浅析

电费回收中电费风险防范浅析

[摘要] 企业要生存,风险无处不再,供电企业电费管理是发、供、用整个体系中非常重要的一部分,要建立健全电费风险防范机制,使电费风险得到及时的预警和有效的控制。

[关键词] 电费回收风险防范客户服务

电力营销风险的形成可以归纳为两大方面的原因:一是由于企业管理体制的不适应和经营管理的不严密;二是宏观经济、市场环境和国家电力改革相关政策的影响,也给企业电费回收带来潜在的市场风险。电力企业如不能及时、足额地回收电费,就将导致电力企业资金周转不畅,从而影响发、供电的正常进行,最终将使电力企业的生产经营受到严重损失。电价调整、国家宏观调控等内、外部环境的变化,都给电费回收工作带来了诸多风险,尤其是大客户电费回收的风险是电力营销工作面临的主要风险。

1电费风险防范的管理和控制

电费安全风险是指在电费管理过程中,因国内外经济形势变化、抄核收管理不规范、电价政策执行错误、社会代理收费机构拒收客户现金缴纳电费等原因,引起的电费纠纷、电费差错、电费欠收等风险。在电力客户用电量日趋增长的今天,电费的数额变的非常庞大,客户缴电费的不确定性瞬息万变,把这种不确定性控制在有利于电费回收中,这是我们一直以来不断加强防范风险能力要求,要力争把电费控制在可控、能控范围之内。

1.1依法与客户签订《供用电合同》,确保合同合法、有效。正确执行电价,明确约定电费结算方式、电费缴纳方式、电费催收措施及违约责任,缩短电费发行的周期可降低欠费的额度,缩短电费缴纳的时间可控制风险的范围。坚持依法催收电费,有效避免因电价政策执行错误、供用电合同中电费结算条款不规范等原因产生的电费回收风险。

1.2针对客户的特点,拓展电费风险控制的范围,建立合同履约担保制度,推广预购电措施,制定相应的《电费回收预警处理办法》。要求电费回收人员依据客户生产、经营情况及电费缴纳信誉作为预警依据,每周、月、季定期进行电费回收情况的分析和客户欠费分析,对列入预警内容的风险对象,制定相应的应对控制和跟踪分析措施,防止风险扩大和蔓延。防止因企业关停、破产、重组、转制、拆迁,客户户经营状况不良,客户流动资金紧缺,社会稳定等原因,发生欠缴电费或恶意拖欠电费,引起的电费不能及时回收等风险。重点落实事前预防、事后处理的各项措施。

1.3完善电费回收部门绩效考核细则,明确电费回收人员的工作任务和责任,将个人经济收入与个人电费回收业绩挂钩,形成激励和约束机制,提高每一个电费回收人员的主观能动性。

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