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制度和流程的区别和联系

制度和流程的区别和联系

1) 制度和流程的本质是一样的。都是管理或工作标准文件。当

制度的编写具体到活动的每个环节和步骤,并把环节和步骤的逻辑关系用文字或图片描述清楚,就具有了流程的特性,也可以称其为流程;当流程以手册的形式呈现,配以详细的流程说明文件描述,并作为管理要求在企业中强制执行,即流程制度化,那同样也可以称之为制度。

2) 制度和流程的产生过程不同。制度是人为产生的,是人们在

活动过程中发现问题或预见到问题,而用明文的方式将问题的解决方法固定下来、约定遵守,就产生了制度。流程是天然存在,从一开始就伴随着人们的活动而存在,只不过在没有明文表述前是隐形的、不固定不统一的,而在人们多次进行活动之后,有意识地将最具效率的流程用明文的形式固化下来,并进行推广,统一使用,就形成了显性流程,也就是真正意义上的流程。

3) 制度和流程的管理重点不同。制度主要是对某事项的规则进

行说明,强调规范性:应该做什么、不应该做什么、能做什么、不能做什么、有什么后果。流程主要是某活动的过程进行描述,强调逻辑性:先做什么、后做什么、输入什么、输出什么、如何转化。

4) 制度和流程的适用范围不同。制度适用于企业的一切事项,

包括问题、事情、活动等,都可以用制度来约束和规范。流

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