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财产险公估业务作业流程及要求答案

财产险公估业务作业流程及要求

一、受理委托

接受保险当事人的委托电话或者传真后,应全面了解委托标的的基本情况,向部门总经理汇报有关内容,在部门总经理或有关领导同意后,方可接受委托,要求对方出书面委托函,提供有关资料,同时填写委托业务受理单一式两份,由总经理签字,财务部备案。

二、指派公估人员

接受委托,根据受理业务的特点,由总经理或业务主管指派公估人员,成立公估小组,由小组负责人将公估师组成人员、联系方式及到达现场时间,以书面函件形式通知保险公司。

三、公估前的准备

1、根据标的实际情况完成公估作业前的准备工作,主要包括:资金准备、交通工具或行动路线、有关人员的联络、查勘过程中所需的工具、查勘报告、交由被保险人填写的单证、正式公估委托书或保险人的委托书、照像摄像设备、测量工具、电脑等。

2、在1小时内必须与客户取得联系,表明身份,告知客户到达的具体时间、准备进行的工作和需要得到的配合。

四、现场查勘

到达事故现场后,首先同联系人取得联系。如有保险公司的人员随行,在公估作业过程中保险公司的陪同人员一般只起引见和介绍作用,查勘过程的主要工作要靠我们独立完成,保险人的陪同人员意见视同第三者参考意见(这一点尤其重要)。

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