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楼层服务员

岗位描述

楼层服务员

岗位名称:

楼层服务员

直接上级:

楼层领班

本职工作:

负责客房楼层服务。

工作责任:

1.领取楼层钥匙,准确填写姓名,领取客房所需物品。

2.按领班分配,清扫客房,填写服务员工作报告所列各项内容。

3.确保房间内各项物品完好无损,发现损坏立即报告领班。

4.严格消毒程序,确保客用生活用具及时有效消毒。

5.及时清理客房饭食餐具,放置本楼层电梯厅内,并通知送餐部收回。

6.检查房间冰箱内饮品的消耗情况,准确清点、开账并及时补充,发现客人

遗留物立即报告领班,将物品交客房管理部。

7.向直接上级报告住店客人特殊情况及患病情况,如遇突发紧急情况可按程

序向有关部门汇报。

8.客人离店后及时检查房间设备物品是否齐全,有无损坏,发现问题及时向

直接上级报告。

9.正确使用清洁设备和用具。保持工作间、工作车及各类物品的清洁整齐。

10.对管辖区内设施、设备应及时准确报修,并陪同维修人员进房维修,检查

修复质量。

11.协助洗衣房定期清点布巾,收发、核对客人所洗衣服。

12.及时给住店客人补充客用品。

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